Manual de Marketing Inmobiliario / Prospección / Social Farming: Retos de marketing
Tras explicar las bases conceptuales y poner contexto el Social Farming, detallar genéricamente los procesos y competencias implicados y , por último, mostrar las herramientas imprescindibles para maximizar resultados, ahora toca plantearse los retos que debería afrontar una Agencia inmobiliaria para obtener el rendimiento esperado de un Equipo de Agentes (autónomos) o Asesores comerciales (contratados) que estén comprometidos con la estrategia de Social Farming de la empresa, y que eso se convierta en leads, prospectos y exclusivas. De entre los posibles retos, hemos seleccionados los diez que consideramos más importantes.
1.- Reclutar Agentes con capacidades para alimentar redes sociales
Siendo tan importante el manejo de las Redes Sociales por parte de los Agentes, lo ideal es reclutar de entrada Agentes con dicha competencia. O si no la tienen, que por lo menos demuestren tener las bases suficientes para desarrollarla.
¿Crees que es importante afrontar este reto por parte de tu Agencia? ¿Tienes alguna experiencia que quieras compartir con nosotros? ¿Tienes alguna idea o sugerencia para tus compañeros que lo afrontarán en el futuro?
2.- Formar a los Agentes en competencias básicas y avanzadas en redes sociales
Aunque el Agente tenga dotes naturales para popularizar sus publicaciones y aumentar su presencia en Redes, la Agencia debe proporcionarles la formación necesaria para avanzar y profundizar, y no digamos cuando no tenga conocimiento o experiencia alguna. Y no vale como experiencia ser un mero usuario
3.- Controlar su presencia en redes al servicio de una productiva estrategia de cobranding
No basta con que nuestros Agentes se conviertan en influencers en las redes sociales con su propia marca personal, al margen de la marca corporativa de la Agencia. Una eficaz estrategia de co-branding (eso es lo correcto) debe tener en cuenta las sinergias entre marca personal y marca corporativa en los perfiles y publicaciones de los Agentes
Ese es el gran reto del Social Farming gestionado directamente por nuestros Agentes. ¿Cómo hacer que cada una de sus publicaciones refuerza la estrategia de comunicación corporativa y proyecte el valor que aporta la marca, más allá del perfil del influencer inmobiliario?
4.- Gestionar las redes sociales desde la Agencia
Siempre en función de nuestra dimensión de Agencia y de nuestro presupuesto de marketing, debemos plantearnos si contratar un Community Manager o externalizar ese trabajo. También pueden darse todo tipo de situaciones intermedias, en la que los Agentes y un equipo o asesor externo diseñen y ayuden a implementar la presencia de nuestra marca y la suya propia en Redes
5.- Potenciar las 4 Dimensiones del Agente inmobiliario y su complementariedad
No se puede ser un influencer porque sí, no al menos en este sector. El Agente debe fijar su audiencia y su gestión en redes a su zona de trabajo con propietarios y expertise inmobiliario. A no ser que sea un Agente que trabaje un nicho específico.
En este mismo Blog escribimos sobre las 4 dimensiones de un Agente inmobiliario de éxito. El social farming es una de ellas. El farming geográfico y el relacional son las otras dos dimensiones ordinarias. El tiempo les da sentido a las otras tres.
6.- Redes Sociales que no afecten negativamente a la productividad de los Agentes y Asesores
La pregunta del millón es si nuestros Agentes pasan tiempo en las Redes como meros espectadores (sus contenidos son adictivos) o haciendo el trabajo de social farming que les hemos adjudicado. Para ello había diversas herramientas de control, pero todas ellas rozan el control personal y chocan con el derecho a la privacidad. Por eso debemos como Agencia marcar objetivos cuantitativos cualitativos en su labor de social farming para asegurarnos de que las pérdidas de atención no afectan a su implicación ni a la productividad
7.- Incorporar las nuevas herramientas de IA para la gestión en redes
Si para algo sirven las nuevas herramientas de generación de contenidos con la IA es para facilitar las publicaciones de contenidos de interés para redes sociales. Otra cosa es que, como con cualquier herramienta, hay que aprender a extraer sus posibilidades, que no son infinitas pero son muchas. La otra cara de la moneda es que las publicaciones no atiendan a los intereses reales del público y no sean coherentes con nuestra imagen profesional y la marca corporativa
8.- Invertir dinero para conseguir mejores resultados en RRSS
Se da por descontado que las RRSS son un medio gratuito, como si las empresas como Meta o Google fueran unas ONG o Fundaciones sin ánimo de lucro, cuando en realidad son una máquina de generar beneficios costa de las inversiones publicitarias de pago. Este comentario es para deshacer el malentendido que impide que los perfiles corporativos en RRSS alcancen la difusión que pretendemos. Por eso hay que destinar una cierta inversión -coherente con nuestro presupuesto de marketing y nuestra dimensión financiera- para promocionar las publicaciones con mayor efecto potencial en la audiencia que nos interesa.
9.- Usar Equipos inmobiliarios como estrategia de las Redes Sociales
Los Equipos inmobiliarios dentro de la Agencia son un escalón fundamental para el crecimiento del negocio. Son concebidos como una Agencia dentro de la propia Agencia, con su estructura y personalidad propia, y con un apellido serial que los une y diferencia al mismo tiempo de la marca corporativa.
Pues bien, para sacar el mayor partido a los Team o Equipos inmobiliarios, existen técnicas específicas en RRSS que buscan sinergias entre los diferentes miembros, que pueden ser etiquetados en las publicaciones de todos y cada uno para potenciar su alcance
10.- Elaborar un Plan Estratégico de Comunicación para Redes Sociales
La conclusión de este tema de retos de marketing relacionados con el social farming, es que deberíamos ser capaces como gerentes de elaborar un Plan Estratégico que diseñe y defina nuestras acciones periódicas en redes sociales como una parte de la estrategia global del branding y como parte fundamental de la cadena de ingresos de nuestros agentes y, en definitiva, de nuestro negocio.
El Plan debe tener en cuenta los recursos para apoyar la labor en redes de los Agentes, sin menoscabar la proyección de nuestra marca corporativa.
