Una frase que tienen presentes todos los Agentes inmobiliarios es: “la gente hace negocios con gente que conoce, le gusta y en la que confía”. Es una forma como otra cualquiera de definir la marca personal, y la marca personal es el activo más valioso con el que cuenta un Agente inmobiliario. Al final del día, los propietarios quieren vender su piso con alguien de confianza, y esa confianza hay que ganársela.
Antes, la partida de la marca personal inmobiliaria se jugaba casi exclusivamente en la zona geográfica donde un Agente o Asesor inmobiliario desarrollaba su labor y en la que era experto. Muchas veces es la zona en la que reside el Agente, pero no necesariamente, sobre todo si está integrado en una Agencia inmobiliaria que reparte su zona entre su equipo de Agentes o Asesores comerciales. En cualquier caso, las Redes Sociales han venido a sustituir en parte o más bien a completar el trabajo de zona de los profesionales inmobiliarios. En realidad, los Agentes y Asesores de más éxito son los que utilizan las redes sociales para publicar contenidos que tienen qu ver con su Zona de trabajo y en la que son expertos. Por de pronto se convierten en una especie de periodistas ciudadanos y reflejan la actualidad más significativa de su Zona en sus perfiles sociales. Por otra, ayudan a promocionar los comercios locales y los negocios de profesionales de distintas especialidades que trabajan para los residentes de su Zona, desde fontaneros hasta Asesores fiscales. Y, por supuesto, enseñan a los potenciales compradores y a sus seguidores las propiedades inmobiliarias que han recibido el encargo de vender. Los formatos que han acabado imponiéndose en las diferentes Redes Sociales, como Instagram, Tiktok y YouTube, son clips en vídeo de diferentes duraciones. Los vídeos son ideales para los contenidos que un Agente o Asesor inmobiliario es capaz de producir con su propio móvil, sin costes de producción relevantes. A los vídeos cortos en Redes Sociales les sienta muy bien que su protagonista sea una persona, y ese es el Agente inmobiliario, que de paso difunde su marca personal. Contenidos de interés y marca personal son una combinación brutalmente efectiva.
En realidad podemos decir que, con la aparición de las Redes Sociales en el panorama mediático, las estrategias de comunicación comercial han variado de forma sustancial en general. Fruto de ese cambio de paradigma, lo que antes eran campañas persuasivas basadas en una promesa de beneficio (claim), se han convertido en campañas dominadas por personajes capaces de influir en el comportamiento de los consumidores. Son los llamados “influencers”, personas con muchos seguidores y con poder persuasivo sobre ellos. Y no es que las Redes Sociales hayan inventado la figura de los “influencers”, que es tan antigua como la propia publicidad (ahí están las celebrities entradas en años anunciando los productos antiaging de L’Oreal o las campañas de Kia y otras marcas protagonizadas por el tenista Rafael Nadal), pero las Redes Sociales, tipo TikTok o Instagram, que necesitan aportación de contenidos sin pagar a los creadores de su propio bolsillo, han encontrado esa fórmula para que estos se beneficien de su propia popularidad. El uso de influencers por los departamentos de marketing de las marcas de consumo se ha convertido en un estándar de la publicidad en la era de las Redes Sociales. De igual forma, los Agentes y Asesores aspiran en esta nueva etapa a convertirse en el “influencer inmobiliario” de su zona, grabando vídeos con los contenidos que se han descrito antes, dando protagonismo a los comerciantes y profesionales de su zona y a las propiedades que comercializan por encargo de los propietarios. Los contenidos inmobiliarios siempre interesan, y las historias y protagonistas de la vida local son un imán para los residentes en la zona, que serán finalmente los clientes del Agente cuando quieran vender su propiedad con alguien que conozcan y en el que confíen.
